Date de dernière mise à jour : 10/04/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Pierre Cimarelli, responsable du traitement, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de votre interaction avec notre site soutienserein.com et la prestation de nos services de coaching.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute législation applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant notre site internet et en réservant des séances de coaching, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que des données collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site.

Données collectées directement :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (via plateforme sécurisée Stripe)
• Informations de réservation (date, heure, type de service réservé)
• Autres informations fournies dans le cadre des échanges ou de la prestation de service

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de navigation sur notre site (pages visitées, durée de la visite)

Nous ne collectons pas de données sensibles (par exemple, santé, orientation sexuelle, etc.), sauf si cela est nécessaire pour les services demandés.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Afin de faciliter la prise de rendez-vous et l’organisation des séances de coaching.
• Exécution des prestations de service : Pour la fourniture des services de coaching que vous avez demandés.
• Facturation et paiement : Pour traiter le paiement via notre partenaire de paiement (Stripe).
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations, rappels ou informations liées à vos séances, ainsi que des informations sur nos services (si vous avez donné votre consentement).
• Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat : La gestion de vos réservations et de nos prestations de coaching.
• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations ou communications supplémentaires (par exemple, newsletters, offres spéciales), vous consentez explicitement au traitement de vos données à cette fin.
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Sous-traitants : Nous pouvons partager certaines de vos informations avec des prestataires de services (par exemple, plateformes de paiement comme Stripe, outils de gestion de planning comme Calendly), qui agissent en tant que sous-traitants pour la gestion des services de coaching.
• Obligations légales : Nous pourrions être amenés à partager vos données si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une demande légale ou judiciaire).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment en utilisant des protocoles de sécurité pour les paiements (SSL) et en restreignant l’accès aux données aux seules personnes autorisées.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la gestion de votre demande et à l'exécution du contrat (prestation de coaching). Elles peuvent également être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales (par exemple, obligations fiscales et comptables).

Les données relatives aux réservations de séances sont conservées pendant une période de 2 ans après la dernière séance effectuée. Les données liées aux paiements sont conservées pendant 5 ans en conformité avec les obligations fiscales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite des exigences légales ou contractuelles.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : pierre@soutienserein.com

9. Cookies

Lors de votre utilisation de notre site, nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• Email : pierre@soutienserein.com